Leveringsvoorwaarden & Versheidsgarantie
Omdat wij onze maaltijden pakketten ambachtelijk bereiden en leveren wij elke bestelling individueel met verse producten. Zo werkt het:
1. Verwerkingstijd (5-dagen regel) Om de hoogste kwaliteit te garanderen zonder in te vriezen, hebben wij tijd nodig om inkopen te doen bij lokale leveranciers.
Start: Je dieet start 5 dagen na het plaatsen van de bestelling.
Voorbeeld: Je bestelt op maandag -> Je ontvangt je eerste pakket op vrijdagavond.
2. Gratis Premium Bezorging Wij bezorgen de maaltijden volledig gratis op het aangegeven adres.
Momenteel leveren we alleen in de provincie Antwerpen. Als u niet zeker weet of we op uw adres leveren, neem dan contact met ons op.
Bezorgtijden: 19:00 – 21:00.
Voor de eerste levering nemen wij telefonisch contact met je op om het ideale bezorgmoment te bevestigen
.
3. Ontvangstprocedure & Klachten (Belangrijk!) Jouw tevredenheid en veiligheid zijn onze prioriteit.
Controleer bij ontvangst: Wij vragen je de staat van het pakket direct bij ontvangst te controleren.
Is er iets mis? Als de verpakking beschadigd is of de bestelling niet klopt – meld dit onmiddellijk (maak een foto en bel/app ons).
Jouw Garantie: In geval van een gegronde klacht, beslis jij over de oplossing:
Directe terugbetaling voor die dag.
Vervanging van de maaltijden op de eerstvolgende mogelijke termijn.