Retourbeleid Maaltijdpakketten & Voedingsprogramma's

1. Retournering van voeding
Vanwege de bederfelijke aard van onze producten en de strenge hygiëne- en kwaliteitsnormen, is retournering van voedingsmiddelen na levering niet mogelijk. Er vindt geen restitutie plaats voor geleverde producten, tenzij er sprake is van schade bij levering.

2. Schade bij levering
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Schade dient direct fotografisch te worden vastgelegd bij ontvangst Indien er sprake is van zichtbare schade of gebreken die tijdens het transport zijn ontstaan, dient u dit onmiddellijk aan de bezorger te melden en binnen 2 uur schriftelijk contact met ons op te nemen. Alleen in dit geval kan er worden gekeken naar een passende oplossing, zoals vervanging of een gedeeltelijke vergoeding.

3. Annulering van de bestelling
Het annuleren van een bestelling is uitsluitend mogelijk tot uiterlijk 72 uur voor de geplande levering. Indien u binnen deze termijn annuleert, wordt het volledige bedrag (of volgens afspraak) gecrediteerd. Bij annuleringen korter dan 72 uur voor levering zijn wij genoodzaakt 100% van de kosten in rekening te brengen vanwege de reeds gemaakte kosten voor inkoop en voorbereiding.

4. Uitsluiting herroepingsrecht (EU-wetgeving)
Conform de Europese consumentenwetgeving is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals maaltijden en cateringproducten (Artikel 16(d) Richtlijn 2011/83/EU).

Contact Us

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via e-mail: mgsolutions@aicompare.expert